書店常見的數位行銷手法

實體書店有其實體書店的經營與行銷之道。不過,在人手一機,有事沒事又在滑的時代,我們也希望在討論實體行銷手法之外,也談談獨立書店的網路行銷之道。

網路行銷

1.官網

官網的建置很重要,對於呈現書店的整體經營內容很有幫助。特別在於常見的行銷管道,例如:Facebook與Line等台灣兩大社交平台,都已經開始提高使用費的情況(Facebook透過重新設計演算法,降低發文的自然觸及率;Line透過提高發訊息的費率)。因此,若書店有足夠的資本,且有長期經營的規劃,投入一筆網站成本,建置書店的官網對於長期經營是有助益的。若沒有足夠資本,亦可以考慮透過如Wordpress這類型免費的網站模組,建立簡便型的官方網站。

官網除了能夠更具體、明確提供新書資訊與活動訊息,根據官網建置的功能,也能夠做更多的數位行銷,並且串連實體與數位的活動,同時凝聚使用者,也能夠有效地收集書店讀者的資訊,有助於書店分析數據,提高未來活動推播的效率。

台北市以繪本為主的書店,童理繪本洋行透過官網經營,在呈現店內收藏與販售的繪本時,建立商城,能比Facebook商品平台的呈現更清楚簡便,也能減少處理金流時的行政成本。

2.Facebook(FB)

Facebook是台灣最常見的網路平台,基本上幾乎每間獨立書店都有在經營臉書的粉絲專頁,原因不外乎便捷、易操作、容易被轉發。不過,在Facebook官方經常更換演算法的狀況下,尤其最近更換後臉書發文的自然觸及率又下降了--Facebook官方試圖吸引專頁經營者多多投放廣告--因此,除了提醒讀者按讚、訂閱與搶先看以外,撰寫吸引人分享的文章,亦即文案內容、活動內容的文字呈現會成為不願意投放廣告的臉書粉絲專頁經營者需要努力的方向。

除了粉絲專頁,亦可以考慮在有培養起一批支持讀者時,成立臉書的社團,社團的發文觸及率更高,社團內發文能更有效地促進社群討論,提高讀者對於書店的向心力。

3.LINE

LINE因為通話免費加上很早就進入到台灣的社群媒體,所以跟FB一樣都是屬於早前用到現在的軟體,優點就是習慣使用者非常多,尤其在工作領域及中年以上客人更是不可或缺。

所以在一開始建立顧客聯繫時,是可以選擇使用LINE來做為發送活動資訊的方式,加上還有線上付款的功能,等於也是增加店家一種結帳方式,所以開店之初是可以好好研究是否需要重度使用LINE社群的功能。

只是LINE也開始採用收費制度,也有限制發文篇數或字數,如果超過就會開始額外收費,會員越多也要繳越多錢,所以店家必須把LINE當作是一個廣告預算,而非原本以為的免費軟體去操作。

4.Instagram(IG)

IG是近來年輕族群大量使用的平台,時下許多年輕人甚至使用IG時間多餘FB時間,因此也可觀察到許多書店開始移往經營IG,出版社也慢慢地兼顧起IG的經營。許多新興的個人戶或店家甚至是從IG起家,再擴及FB這平台。

不過IG的介面是以圖片為主,文字為副,對於常以文字內容為主的書店發文來說也須重新思考平台的使用策略,此外,圖片(照片)美感的呈現,也是發文需要注意的。

台南攝影書專賣店的目圍書店IG的追蹤者便超過FB的追蹤者。

5.YOUTUBE

YOUTUBE在近幾年掀起了一個實況的熱度,很多商家或品牌都會利用網路影片來推廣想要談的事情,透過影像可以呈現的行銷手法非常多種,因為平台免費的機制,對於一般想操作網路影像的人來說,也等於多了很多次失敗的機會。但如果要開始認真的製作系列常態性的節目,那恐怕就不是一個人可以完成了,通常節目規劃是需要不少人分工去執行的,也需要更專業點的拍攝設備與導演協助,所以目前也不多見有書店採用節目的方式去使用YOUTUBE這個平台。反而比較常見的是類似上傳活動廣告或是媒體採訪,增加書店影像類的搜尋內容。

一般還是會建議各書店可以先申請一個屬於自己書店的頻道,至少可以將過往被採訪的影片拉到頻道裏頭統一在專輯裡,這樣方便自己找尋資料,也可以讓讀者搜尋時能習慣這個書店頻道,未來如有什麼節目計畫,就會有一個基礎的觀眾。

嘉義的島呼冊店與仁偉書店有嘗試製作一系列介紹嘉義與書籍的節目,大家可以參考灰熊寒來講冊

6.PODCAST

因為新冠肺炎影響,Podcast成為台灣今年網路行銷的熱門關鍵字,特色是節目時間不長,大約在20-30分鐘內,對於通勤者來說非常便捷,通勤時間戴上耳機便可收聽,還不用拿出手機在捷運或公車上擠來擠去。對於製作方來說,錄音節目也沒有像製作影片那樣仰賴大量的後製,費時費工,只要前期的錄音設備準備好,相同的企劃內容與講者,PODCAST錄音的模式更能比YOUTUBE相對容易大量錄製節目。

高雄三餘書店製作的TAKAO BOOKING,便透過一集一本書的內容,邀請對談。讀者只須花費平常時間裡約莫20分鐘,便能夠快速瞭解一本書的重要內容,若有興趣可以去書店購買,或者直接在書店的官網下單。因此,PODCAST是很好的推書的模式。

 

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。